Antifraud Moderator

Привіт, давай знайомитись ближче.

Ми — Quarks https://quarks.tech/, технологічна компанія, що створює нішеві продукти у сфері Social Discovery & Relationship Wellness. Фокусуємось на розробці безпечних та ефективних рішень для знайомств і розвитку стосунків. Нашими платформами користуються понад 80 мільйонів юзерів у більш ніж 20 локаціях світу.

А ще Quarks — це:

• 250+ кварків у команді
• Топ роботодавець у 2024 за версією DOU
• Рівень eNPS 80,4%
• Офіс у Києві, хаби у Львові та Варшаві

Зараз ми шукаємо Antifraud Moderator у команду Social Discovery, яка займається розробкою та розвитком продуктів для пошуку нових звʼязків.

Ми також відкриті до найму ветеранів — створюємо умови, у яких можна не просто бути частиною команди, а й зростати.

Твоя зона впливу: захищати платформу та її користувачів від шахрайства, зловживань і недобросовісної поведінки, забезпечуючи чесне, безпечне й прозоре середовище для спілкування

Результати, яких очікуємо протягом 6-12 місяців:

• Якісна та швидка модерація анкет згідно з місячними KPI та індивідуальними цілями

Твої майбутні задачі:

• Пошук шахраїв і бан анкет за порушення правил сайту — виявлення підозрілої активності, перевірка користувачів та блокування облікових записів порушників
• Модерація текстового контенту, який користувач залишає про себе на платформі — перевірка відповідності інформації правилам сайту
• Обов'язкова комунікація у Slack упродовж усієї робочої зміни — оперативний обмін інформацією з командою
• Обов'язковий зворотний зв'язок з відділом якості різними засобами комунікації — розбір кейсів, робота над помилками та підвищення якості рішень

Що для нас важливо в цій ролі:

• Досвід роботи з Gmail, Office
• Вміння працювати з великою кількістю інформації
• Скурпульозність та розвинене логічне мислення
• Готовність працювати вночі (00:00-06:00) та вранці (6:00-9:00)

Буде плюсом:

• Досвід в службі підтримки або модерації від 6 місяців

Що на тебе чекає в Quarks:

• Крута команда. Довіра в усьому, компетентність та почуття гумору — ми працюємо з найкращими
• Конкурентна заробітна плата. Така, що дозволить зосередитися на розвитку продукту й додасть мотивації. Регулярний перегляд ставки на перформанс рев’ю за результатами роботи
• Комфортні умови та графік. Працюй віддалено з дому або з будь-якої точки світу, де тобі зручно
• Оплачувані day off та відпустка. Бери вихідний або відпустку для відновлення, коли потрібно
• Турбота про здоров’я. На твоєму балансі — 10 оплачуваних лікарняних днів на рік

Шлях до оферу

Application ➡️ Questionnaire ➡️ Test Task ➡️ Professional Interview ➡️ Final Interview ➡️ Job Offer

Наша робота надихає, адже ми щодня об’єднуємо мільйони людей по всій планеті.

Занурся в атмосферу Quarks та познайомся з майбутніми колегами в Instagram https://tr.ee/ALdcrC, LinkedIn https://tr.ee/XGxJQz і TikTok https://tr.ee/tLlNbo.