Key Account Manager (KAM)
Treatwell · Paris, Île-de-France, France · Posted Jul 2, 2026
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L'équipe Treatwell s'agrandit. Nous recherchons activement un(e) Key Account Manager pour prendre la gestion à 360° de nos comptes générant le plus de revenus (Tier 1, Tier 2 et salons à forte valeur) en France. En gérant un portefeuille de 250 à 300 salons premium, votre mission sera de protéger notre part de marché face à la concurrence et de stimuler la croissance interne de ces comptes.
🎯 Vos Missions
👥 Protection et Rétention du Portefeuille
Sécuriser le portefeuille : Maintenir un objectif strict de rétention sur l'ensemble des comptes gérés.
Revues d'activité trimestrielles (QBRs) : Préparer et mener des bilans d'activité stratégiques basés sur les données ( data-driven ).
Atténuation proactive de l'attrition ( churn ) : Surveiller les menaces concurrentielles et mettre en place des alertes précoces pour les comptes à risque.
Gestion des escalades et défense des intérêts clients : Agir en tant qu'interlocuteur unique pour les problèmes critiques et faire remonter les besoins produit clés aux équipes internes Tech et Produit.
📈 Expansion de Comptes et Développement Commercial
Assurer un fort engagement du portefeuille de Grands Comptes afin de maximiser l'adoption du produit et les revenus, tout en évitant le churn .
Stimuler la croissance d'une année sur l'autre (YoY) : Maximiser les revenus SaaS d'une année sur l'autre ainsi que la valeur totale des transactions (TTV), y compris l'ARPU (revenu moyen par utilisateur).
Vente incitative ( Upsell ) de solutions de l'écosystème : Identifier les leviers de croissance pour faire monter en gamme les abonnements logiciels ( SaaS ) et développer les comptes multi-établissements.
Déployer des "boosters" ( Cross-sell ) : Vendre des modules complémentaires à forte valeur ajoutée, en se concentrant sur les solutions de paiement intégrées, les terminaux de carte bancaire et les séances photo premium.