Adjoint administratif – Saisie de données

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Type d'emploi : Temps plein, permanent

Rémunération : À partir de 18,00 $ l'heure

Horaire de travail : 37,5 heures par semaine

FONCTIONS PRINCIPALES:

L'adjoint administratif est chargé de soutenir les transactions des clients dans le secteur de l'assurance vie collective et invalidité d'une compagnie d'assurance.

HIÉRARCHIE : L'adjoint administratif relève directement du gestionnaire principal des services externalisés (BPO), qui relève du directeur des services externalisés (BPO), qui relève du vice-président exécutif des services d'expérience client (CX), qui relève du président de la division Transformation vidéo mondiale, qui relève du chef de la direction .

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

Télécharger des documents dans les dossiers des membres

Saisir des données dans les dossiers des membres

Générer des codes-barres pour cataloguer les documents

Effectuer toutes les autres tâches liées au tri des informations pertinentes pour les membres

Évaluer de manière critique les données reçues afin d'identifier les erreurs, les incohérences et les omissions

Respecter les normes de productivité en fonction de la courbe d'apprentissage

Utiliser nos divers outils et valider la faisabilité de la transaction

Aider à la réalisation de projets spéciaux et les mener à bien à la demande d'un superviseur direct ou d'un chef d'équipe.

Autres tâches selon les besoins.

COMPÉTENCES :

Solides compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français

Posséder un niveau intermédiaire en anglais pour analyser quotidiennement de la documentation et des dossiers bilingues, lire et rédiger des notes, des rapports et des courriels en anglais à l’intention de clients et de partenaires anglophones est un atout.

Souci du détail et précision.

Esprit d'équipe et proactivité exceptionnels

Excellentes capacités de gestion du temps et de multitâche.

Rester positif et persévérant

Bon sens de l'organisation

Capacité à travailler en équipe.

Flexible, fiable et digne de confiance.

Capacité à gérer son temps pour mener plusieurs tâches de front et respecter les accords de niveau de service (SLA).

Esprit analytique

FORMATION ET EXPÉRIENCE REQUISES :

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Expérience en administration : 1 an (un atout)

Expérience utilisateur avec une bonne connaissance pratique de la suite Office

A l'aise avec la technologie

Bonne vitesse de frappe (rapidité et précision)

CONFIGURATION TECHNIQUE REQUISE :

• Produits et systèmes d'exploitation Microsoft, notamment Word, Excel, Outlook, SharePoint et PowerPoint

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES : Anglais et français

Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit). Plus de 80 % de la clientèle de New Era est anglophone.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Ce poste sera occupé à distance.

HORAIRE DE TRAVAIL PRÉVU : En règle générale, les heures normales de bureau, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

DÉPLACEMENTS : Aucun

AVANTAGES ET RÉMUNÉRATION :

Avantages :

Matériel informatique fourni.

Aucune activité de vente ou de démarchage.

37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Environnement de travail dynamique et excellente équipe.

Formation rémunérée.

Intégration rapide.

Rémunération :

Salaire de départ : 18 $ à 19 $ l'heure (CAD)

Deux jours de congé de maladie payés (après 3 mois d'emploi).

Deux semaines de vacances.

Programme de REER (disponible après 6 mois d'emploi).

Jours fériés payés.

Assurance collective (disponible après 3 mois).

QUALIFICATIONS : Pour réussir dans ce poste, la personne doit être capable d’accomplir chacune des tâches essentielles de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessus sont représentatives des connaissances, des compétences et/ou des aptitudes requises. Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées d’accomplir les fonctions essentielles.

Cette description de poste n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, tâches ou responsabilités exigées de l'employé. D'autres tâches…