Customer Success Manager H/F - Oise / Val-d'Oise

🚀 3P recrute son/sa futur(e) Customer Success Manager – Oise / Val-d'Oise

👋 Qui sommes-nous ?

3P (Public Procurement Partners) est LA solution de référence en Europe pour la gestion des marchés publics et la gestion technique.

Fondée en Belgique en 2001, 3P compte aujourd’hui plus de 15 000 utilisateurs. Implanté en France depuis 10 ans (d’abord à Lille, puis sur tout le territoire), 3P accompagne les acheteurs publics avec un outil métier SaaS simple, ergonomique et sécurisé, couvrant tout le cycle de vie des marchés : de la définition du besoin à l’exécution.

🎯 Ta mission :

En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les utilisateurs de ta zone (Oise / Val-d'Oise et territoires voisins) dans la réussite de leurs projets.

Concrètement, tu vas :

Assurer la relation, la satisfaction et la fidélisation de tes clients

Construire des relations de confiance sur le long terme, avec une approche projet

Former les utilisateurs et garantir la bonne adoption du logiciel

Apporter un accompagnement fonctionnel basé sur ton expertise en marchés publics

Identifier les utilisateurs clés et détecter les opportunités de développement

Relayer les besoins terrain afin de contribuer à l’évolution de la solution.

En d’autres termes, tu es le lien stratégique entre nos clients, l’équipe Sales (passation client) et l’équipe Produit (amélioration continue).

👥 Ton équipe :

Tu rejoins l’équipe Customer Success France composée de 14 personnes. Dès ton arrivée, Chloé t’accompagnera dans ton intégration. Ta manager Morgane, riche de 6 années d’expérience chez 3P, sera à tes côtés pour te faire monter en compétences et performer.